Customer Service Moretti Design

Vous pouvez utiliser un onduleur avec une onde sinusoïdale pure de 1 kW sur votre poêle afin d’éviter une extinction immédiate due aux coupures de courant. Le système d’onduleur vous donnera le tem...

Pour nettoyer l’intérieur d’un poêle à pellets, il faut nettoyer la chambre de combustion et vider le tiroir à cendres.Videz le tiroir à cendres lorsqu’il est plein, en vous assurant que les braise...

Pour obtenir une certification d’un ancien produit, vous pouvez contacter Moretti Design en envoyant un e-mail à l’adresse supportoclienti@morettidesign.it avec une photo de l’étiquette métallique ...

 Pour trouver le manuel de votre poêle ou cheminée sur le site Moretti Design, suivez ces étapes :Allez sur le site web officiel de Moretti DesignNaviguez sur le site : Une fois sur le site web de ...

 Pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de garantie et sur ce qui est inclus, vous pouvez consulter le manuel d'utilisation du produit que vous avez acheté dans la section spéc...

 Tous nos Centres de Service Technique (CAT) doivent avoir les pièces de rechange disponibles pour le remplacement.Cependant, dans le cas où elles ne seraient pas immédiatement disponibles au CAT, ...

 Si la poêle émet des signaux sonores, il est conseillé de vérifier la télécommande pour identifier d'éventuelles erreurs signalées et de réinitialiser les erreurs, si nécessaire.Pour plus d'instru...

 Pour les poêles Idro, il est conseillé d’utiliser des piles AA de 1,5 V.Pour les poêles air, il est préférable d’utiliser des piles AAA de 1,5 V.

Poêle à airLa procédure pour changer le code de la télécommande est la suivante :1 - Couper l’alimentation électrique.2 - Sur la télécommande, maintenir enfoncés simultanément les boutons "OK" et l...

Poêle à airAccédez au menu système, sélectionnez « Taratures diverses » et réglez le paramètre 18 de A+S à OFF.Si le paramètre 18 n’est pas visible (firmware précédent), réglez le paramètre 16 de 1...