Customer Service Moretti Design

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  • Qual é a frequência recomendada para a manutenção periódica?

     É importante destacar que as operações de manutenção programada são fundamentais para garantir a segurança e o funcionamento correto do aparelho, bem como sua longa durabilidade ao longo do tempo....

  • Por que encontro poeira escura ao limpar os móveis?

    Quando se limpam os móveis, muitas vezes nota-se a presença de poeira escura e pode-se perguntar a que se deve este fato.Pode ser que o compartimento do aspirador de pó ou do aspirador de cinzas te...

  • Quais são as diferenças entre um fogão a pellets de ar e um fogão a pellets hidro?

    Ao contrário do fogão a pellets comum de ar, o fogão a pellets hidro funciona como um complemento ao sistema de aquecimento e tem a capacidade de produzir água quente para uso sanitário.Isso é poss...

  • Posso programar ligações e desligamentos automáticos com produtos a pellet?

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  • Como posso ajustar a temperatura ambiente?

    É possível ajustar a temperatura ambiente através do controle remoto seguindo as instruções abaixo:Entre no menu SET AMBIENTE com o botão P1.Altere a temperatura com os botões P1 e P2.Confirme com ...

  • Como posso ligar e desligar o aquecedor através do controle remoto?

    Para ligar o aquecedor através do controle remoto, pressione P3 por alguns segundos, no display aparecerá a palavra CHECK UP seguida por PRÉ-AQUECIMENTO - CARREGANDO PELLETS - AGUARDANDO CHAMA – ES...

  • Como funciona o modo Eco Clima?

    É possível ativar o modo ECO CLIMA no menu do usuário usando o controle remoto fornecido com o fogão.O modo Eco Clima faz com que o fogão entre em modo STAND-BY (desligamento) quando atinge uma tem...

  • Como posso ajustar a potência de combustão?

    A combustão é uma reação química na qual um combustível (pellet) e um comburente (ar) se combinam, graças a uma ignição (resistência), para produzir calor. A potência de combustão indica quanto cal...

  • Escrito WIFI! no controle remoto, o que fazer?

    Esta mensagem aparece no controle remoto quando o sistema Wi-Fi do fogão se desconecta do Wi-Fi da casa. Para resetar e reiniciar o funcionamento do sistema Wi-Fi, é necessário desligar a energia d...